Foire Aux Questions FAQ

 1. Qu'est-ce qui rend les bijoux Öbraze si uniques ?:

Chaque bijou Öbraze est une pièce d'artisanat née de la fusion entre des matières nobles, comme le bois et le métal, et votre histoire personnelle. Ce n'est pas simplement un accessoire ; c'est le réceptacle d'une émotion, personnalisé dans nos ateliers pour capturer un dessin, une écriture ou un symbole qui vous est cher. L'authenticité est notre signature. 

2. Quels matériaux utilisez vous ? :

 Nous sélectionnons rigoureusement des bois de qualité pour leur chaleur et leur caractère, ainsi que des plaques de métal spécialement traitées pour la sublimation. L'alliance de ces deux éléments crée un contraste unique qui met en valeur votre personnalisation. Chaque pièce est conçue pour traverser le temps, tout comme les souvenirs qu'elle représente.

3. Comment fonctionne la personnalisation par sublimation ?

C'est un procédé qui allie art et technologie. Lors de votre commande, vous nous transmettez le fichier de votre choix : le premier dessin de votre enfant, un mot manuscrit, etc. Nous transferons alors cette image par sublimation thermique directement sur le métal. Ce procédé fixe les encres dans la matière, garantissant une fidélité des couleurs et une finesse des détails exceptionnelles, pour un rendu aussi vibrant et éternel que votre souvenir.

Le Trésor Caché : L'Expérience Numérique

 4. Qu'est-ce que l'option "Trésor Caché" ?

Notre option "Trésor Caché" est le cœur secret de votre bijou. C'est l'innovation qui transforme un bel objet en un portail vers un souvenir vivant. En choisissant cette option, nous intégrons un autocollant NFC sécurisée dans votre bijou. En approchant simplement un smartphone du bijou, une page web privée et personnalisée s'ouvre, révélant le trésor numérique que nous avons déposé selon ce que vous nous avez transmis : une vidéo, un message vocal, une lettre, une galerie photo... 

5. Comment fonctionne la technologie NFC ? Est-ce compliqué à utiliser ?

Absolument pas, la magie opère en toute simplicité. Il n'y a aucune application à installer. Il suffit d'approcher un smartphone compatible (la grande majorité des modèles récents) du bijou, et le lien vers votre Trésor Caché s'ouvre automatiquement. C'est aussi intuitif que le paiement sans contact. Nous voulions une technologie innovante mais invisible, pour que l'émotion reste au premier plan. 

6. Mon souvenir numérique est-il privé et sécurisé ?

La sécurité et la confidentialité de vos émotions sont notre priorité absolue. Votre Trésor Caché est un coffre-fort numérique. Il est protégé par un lien unique et sécurisé, accessible uniquement via votre bijou. Aucunes données ne sont collectées.  C'est une promesse. 

7. Pour combien de temps mon Trésor Caché est-il conservé ?

Notre mission est de rendre les souvenirs éternels. Nous garantissons l'hébergement de votre souvenir pour une durée de 2 ans, renouvelable. Nous nous engageons à préserver la pérennité de cette technologie pour que les générations futures puissent, elles aussi, découvrir le trésor que votre bijou renferme. 

8. Puis-je modifier le contenu de mon Trésor Caché après l'avoir créé ?

 Oui. Votre espace souvenir est vivant. Vous recevrez un accès personnel vous permettant de modifier ou de mettre à jour le contenu (changer la vidéo, ajouter des photos...) quand vous le souhaitez. Imaginez pouvoir actualiser chaque année une vidéo d'anniversaire pour votre enfant sur le même collier. Commande et Livraison

 9. Quels sont les délais de création et de livraison ?

Chaque bijou est une pièce unique créée sur-mesure. Prévoyez un délai de 7 jours ouvrables pour la fabrication et la personnalisation. À cela s'ajoute le délai de livraison qui varie selon votre localisation. Nous vous tiendrons informé à chaque étape du processus. 

10. Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous avons pour vocation de partager les émotions au-delà des frontières. Nous livrons dans le monde entier. Les frais et délais de livraison varient en fonction du pays de destination. 

11. Quelle est votre politique de retour ?

En raison de leur nature profondément personnelle et unique, les bijoux personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés. Cependant, si votre bijou présente un défaut de fabrication, notre service client sera là pour vous apporter une solution chaleureuse et rapide. Votre satisfaction est au cœur de notre démarche.

 Vous avez une autre question ? N'hésitez pas à nous contacter à [votre@email.com], nous serons heureux de vous raconter notre histoire et de vous aider à créer la vôtre.