Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et de Création Öbraze

 

L'Art de la Création Directe

Chez Öbraze, chaque bijou est le fruit d'une confiance mutuelle : vous nous confiez votre histoire, et nos artisans la subliment avec leur savoir-faire. Pour un processus plus rapide et une expérience pleine de magie, nous opérons en création directe. Ces conditions visent à rendre ce processus transparent et à définir clairement notre collaboration.

Article 1 : Processus de Commande et Responsabilité du Fichier

1. Le Principe de la Création Directe : Pour optimiser nos délais et préserver l'effet de surprise, aucune maquette numérique n'est envoyée pour validation. La production est lancée directement à partir du fichier que vous nous fournissez lors de la commande.

2. Votre Responsabilité est Cruciale : En passant commande, vous confirmez que le fichier que vous téléversez est définitif et prêt pour la sublimation. Vous êtes l'unique responsable de son contenu. Nous vous invitons à vérifier avec la plus grande attention :

   • La Qualité et la Résolution de l'Image : Une image source de faible résolution ou pixellisée donnera un résultat de qualité inférieure.

   • L'Orthographe et la Syntaxe : Nous sublimons le texte tel que fourni, sans correction de notre part.

   • Le Cadrage et la Composition : Assurez-vous que les éléments importants ne sont pas trop près des bords.

3. L'Intervention de l'Artisan : Nos artisans-designers experts utiliseront leur jugement professionnel pour centrer et adapter votre image de la manière la plus harmonieuse possible sur le bijou. Cette intervention relève de leur savoir-faire et ne peut faire l'objet d'une contestation de design.

Article 2 : Délais de Création Artisanale

• Délai de Création : Veuillez prévoir un délai de 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés au Québec) pour la personnalisation et la fabrication de votre bijou.

• Début du Délai : Ce délai de 7 jours commence dès la confirmation de votre commande.

• Expédition : Le délai d'expédition s'ajoute ensuite à ce délai de création.

Article 3 : L'Option "Trésor Caché" - Öbraze Émotions

1. Le Concept : L'option "Trésor Caché" transforme votre bijou en une clé NFC ouvrant un coffre-fort numérique privé : une page web sécurisée et personnalisée, créée pour vous sur la plateforme Notion.

2. Votre Contenu Émotionnel : C'est vous qui nous fournissez les éléments à intégrer dans cette page (vidéo, message vocal, lettre, photos). Vous êtes l'unique propriétaire et responsable de ce contenu. Vous garantissez détenir tous les droits nécessaires sur les médias que vous nous transmettez.

3. Notre Rôle : Notre responsabilité se limite à la création de la page, à l'intégration de votre contenu et à la garantie que la puce NFC intégrée au bijou fonctionne et ouvre le lien vers cette page privée à la livraison. Nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité de l'accès à cette page.

Article 4 : Politique de Modification et d'Annulation

En raison de notre processus de création directe, la production de votre bijou personnalisé est initiée presque immédiatement après la confirmation de votre commande. Par conséquent, aucune modification ou annulation de commande n'est possible une fois le paiement effectué. Toute commande est considérée comme ferme et définitive.

Article 5 : Garantie de Qualité et Responsabilité

Nous sommes les garants de la qualité de notre art.

• Garantie : Nos bijoux sont garantis contre tout défaut de fabrication. Nous garantissons la clarté, la durabilité et la fidélité des couleurs de l'image sublimée, ainsi que la qualité des matériaux du bijou lui-même.

• Exclusions : Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels (chocs, chutes), les dommages causés par l'eau ou des produits chimiques, ou toute altération résultant d'un usage non conforme. Toute insatisfaction liée au design que vous avez vous-même fourni (ex: faible résolution, faute d'orthographe) n'est pas couverte par cette garantie.

Article 6 : Prix et Modalités de Paiement

1. Devise et Prix : Tous les prix affichés sur notre site sont en dollars canadiens (CAD). Les taxes applicables (TPS/TVQ) seront ajoutées au moment du paiement pour les commandes expédiées au Canada. Pour les commandes internationales, le client est seul responsable des éventuels frais de douane et taxes d'importation.

2. Conditions de Paiement : Le paiement intégral de la commande est requis au moment de l'achat pour initier le processus de création. Nous acceptons les paiements via les principales cartes de crédit et les services de paiement en ligne sécurisés indiqués sur notre site.

Article 7 : Propriété Intellectuelle et Droit à l'Image

1. Vos Droits sur Vos Souvenirs : Vous restez l'unique propriétaire des droits d'auteur de l'œuvre originale (dessin, écriture, photo) que vous nous fournissez. En passant commande, vous nous accordez une licence non-exclusive et mondiale, strictement limitée à l'utilisation, la reproduction et l'adaptation de cette œuvre dans le seul et unique but de fabriquer votre bijou Öbraze personnalisé. Vous garantissez détenir tous les droits nécessaires pour nous accorder cette licence.

2. Notre Droit sur Nos Photos (Utilisation Marketing) : Nous sommes fiers de chaque histoire que nous aidons à immortaliser. Sauf avis contraire de votre part, vous nous autorisez à photographier la création finalisée et à utiliser ces images à des fins promotionnelles (notre site web, nos réseaux sociaux). Notre engagement de confidentialité est absolu : toute utilisation se fera de manière à respecter scrupuleusement votre anonymat et la nature privée de votre souvenir, sauf accord explicite de votre part.

Article 8 : Protection de Vos Données Personnelles

La protection de vos données et de vos souvenirs est au cœur de notre pilier "Sécurité". Conformément aux lois en vigueur au Québec (notamment la Loi 25), nous nous engageons à :

• Collecter uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande et à la création de votre coffre-fort numérique (pour l'option Öbraze Émotions).

• Ne jamais vendre, louer ou partager vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

• Mettre en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Article 9 : Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. En cas de litige, vous acceptez que celui-ci soit soumis à la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Québec, province de Québec.

Article 10 : Contact et Règlement des Litiges

Votre satisfaction est notre motivation première. Nous croyons fermement qu'un dialogue ouvert et chaleureux est la clé pour résoudre toute situation. Avant d'entreprendre toute démarche formelle, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : obrazeemotion@outlook.com. Nous nous engageons à vous répondre rapidement et à trouver une solution juste et humaine.