Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué hace que las joyas Öbraze sean tan únicas? Cada joya Öbraze es una pieza de artesanía nacida de la fusión entre materiales nobles, como la madera y el metal, y su historia personal. No es simplemente un accesorio; es el receptáculo de una emoción, personalizado en nuestros talleres para capturar un dibujo, una escritura o un símbolo que es importante para usted. La autenticidad es nuestra firma.

2. ¿Qué materiales utilizan? Seleccionamos rigurosamente maderas de calidad por su calidez y carácter, así como placas de metal especialmente tratadas para la sublimación. La alianza de estos dos elementos crea un contraste único que realza su personalización. Cada pieza está diseñada para perdurar en el tiempo, al igual que los recuerdos que representa.

3. ¿Cómo funciona la personalización por sublimación? Es un proceso que combina arte y tecnología. Al realizar su pedido, nos envía el archivo de su elección: el primer dibujo de su hijo, una palabra manuscrita, etc. Luego, transferimos esta imagen por sublimación térmica directamente sobre el metal. Este proceso fija las tintas en el material, garantizando una fidelidad de color y una finura de detalles excepcionales, para un resultado tan vibrante y eterno como su recuerdo.

El Tesoro Oculto: La Experiencia Digital

4. ¿Qué es la opción "Tesoro Oculto"? Nuestra opción "Tesoro Oculto" es el corazón secreto de su joya. Es la innovación que transforma un bello objeto en un portal hacia un recuerdo vivo. Al elegir esta opción, integramos una pegatina NFC segura en su joya. Simplemente acercando un smartphone a la joya, se abre una página web privada y personalizada, revelando el tesoro digital que hemos depositado según lo que nos ha transmitido: un video, un mensaje de voz, una carta, una galería de fotos...

5. ¿Cómo funciona la tecnología NFC? ¿Es complicada de usar? Absolutamente no, la magia opera con total simplicidad. No hay ninguna aplicación que instalar. Basta con acercar un smartphone compatible (la gran mayoría de los modelos recientes) a la joya, y el enlace a su Tesoro Oculto se abre automáticamente. Es tan intuitivo como el pago sin contacto. Queríamos una tecnología innovadora pero invisible, para que la emoción permanezca en primer plano.

6. ¿Mi recuerdo digital es privado y seguro? La seguridad y la confidencialidad de sus emociones son nuestra prioridad absoluta. Su Tesoro Oculto es una caja fuerte digital. Está protegido por un enlace único y seguro, accesible únicamente a través de su joya. No se recopila ningún dato. Es una promesa.

7. ¿Por cuánto tiempo se conserva mi Tesoro Oculto? Nuestra misión es hacer que los recuerdos sean eternos. Garantizamos el alojamiento de su recuerdo por una duración de 2 años, renovable. Nos comprometemos a preservar la perennidad de esta tecnología para que las generaciones futuras también puedan descubrir el tesoro que su joya alberga.

8. ¿Puedo modificar el contenido de mi Tesoro Oculto después de crearlo? Sí. Su espacio de recuerdos está vivo. Recibirá un acceso personal que le permitirá modificar o actualizar el contenido (cambiar el video, añadir fotos...) cuando lo desee. Imagine poder actualizar cada año un video de cumpleaños para su hijo en el mismo collar.

Pedido y Entrega

9. ¿Cuáles son los plazos de creación y entrega? Cada joya es una pieza única creada a medida. Prevea un plazo de 7 días hábiles para la fabricación y personalización. A esto se añade el tiempo de entrega, que varía según su ubicación. Le mantendremos informado en cada etapa del proceso.

10. ¿Realizan envíos internacionales? Sí, nuestra vocación es compartir emociones más allá de las fronteras. Realizamos envíos a todo el mundo. Los costos y tiempos de entrega varían según el país de destino.

11. ¿Cuál es su política de devoluciones? Debido a su naturaleza profundamente personal y única, las joyas personalizadas no pueden ser devueltas ni cambiadas. Sin embargo, si su joya presenta un defecto de fabricación, nuestro servicio de atención al cliente estará allí para brindarle una solución cálida y rápida. Su satisfacción está en el centro de nuestro compromiso.

¿Tiene alguna otra pregunta? No dude en contactarnos en obrazeemotion@outlook.com estaremos encantados de contarle nuestra historia y ayudarle a crear la suya.