Política de reembolso
Retours et Remboursements
Compte tenu de la nature entièrement sur-mesure de nos créations, nous n'acceptons pas les retours et n'effectuons aucun remboursement. Une fois la gravure réalisée, le bijou devient une partie de votre histoire personnelle et ne peut être remis en vente.
C'est la garantie que chaque pièce qui quitte notre atelier est neuve, unique et destinée à une seule âme : la vôtre ou celle de la personne à qui vous l'offrez.
Votre Satisfaction Est Notre Priorité
Notre promesse est de vous livrer une création parfaite qui traverse le temps. Si, toutefois, votre pièce arrivait avec un défaut de fabrication ou une erreur de notre part, votre confiance ne serait pas trahie.
Dans le cas où votre bijou présenterait :
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Un défaut de fabrication avéré.
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Une erreur de gravure.
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Un dommage lié au transport.
Nous vous invitons à nous contacter sans délai.
La Marche à Suivre :
Veuillez nous écrire à l'adresse obrazeemotion@outlook.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, en incluant :
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Votre nom complet
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Une brève description du problème.
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Des photos claires montrant le défaut ou l'erreur.
Notre équipe dédiée évaluera votre demande avec le plus grand soin et la plus grande chaleur. Si l'erreur ou le défaut est de notre fait, nous nous engageons à remplacer votre création.
Chez Öbraze, nous sommes les gardiens de vos émotions. Votre satisfaction est le sceau de notre art.